Trocas e Devoluções

Política de Trocas – Girassol Calçados

Na Girassol Calçados, prezamos pela transparência e queremos proporcionar uma experiência de compra segura e tranquila. Por isso, confira abaixo nossa Política de Trocas e as orientações para conservação dos seus calçados.

Trocas na loja física

A Girassol Calçados oferece, por liberalidade, o prazo de até 3 dias para solicitar a troca de produtos adquiridos em nossa loja física por motivo de tamanho, modelo, cor ou preferência pessoal.

Para realizar a troca, o produto deverá estar sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e, sempre que aplicável, em sua embalagem original.

Nas compras presenciais, quando o produto não apresenta defeito, o Código de Defesa do Consumidor não estabelece obrigação geral de troca por motivo de gosto, tamanho ou preferência. Nesses casos, a possibilidade e o prazo para troca seguem a política comercial informada pela loja. Uma vez oferecidas e informadas ao consumidor, as condições anunciadas devem ser cumpridas.

Importante: essas regras não retiram os direitos do consumidor nos casos de produto com vício ou defeito, que seguem as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Trocas e devoluções de compras online

Para compras realizadas pelo site, WhatsApp ou outro meio de contratação fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Produtos com defeito

Caso o produto apresente vício de fabricação, entre em contato conosco para que possamos realizar a análise e dar o atendimento adequado.

De acordo com o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor possui, em regra, prazo de até 30 dias para sanar o vício. Caso o problema não seja solucionado dentro desse prazo, o consumidor poderá, observadas as regras previstas na legislação, optar pela substituição do produto por outro da mesma espécie, pela restituição da quantia paga ou pelo abatimento proporcional do preço.

Cuidados com o seu calçado

Para aumentar a durabilidade e preservar as características do produto, recomendamos alguns cuidados:

Evite molhar o calçado - pois a água pode danificar materiais e colas.

Não deixe o produto exposto ao sol por períodos prolongados - para a limpeza, utilize um pano macio, limpo e levemente úmido não utilize produtos químicos, álcool ou alvejantes.

Mantenha o calçado guardado em local seco e arejado - preferencialmente em sua caixa.

Girassol Calçados

Clareza, cuidado e respeito em todas as etapas da sua compra.